艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年新中產(chǎn)精神消費(fèi)升級報(bào)告》中指出，從尋找產(chǎn)品信息到售后服務(wù)這條消費(fèi)鏈中，“有想買的產(chǎn)品，但受到空間限制（附近買不到）”以38.0%的比例占居2018年新中產(chǎn)消費(fèi)痛點(diǎn)前十榜單中的TOP2。不難想象，體驗(yàn)正成為消費(fèi)者購買智能家居的主要決策因素。

在科技發(fā)達(dá)的今天，消費(fèi)者無需見到某款手機(jī)或電腦，就可以想象它的外觀設(shè)計(jì)及體驗(yàn)感，因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)被市場充分教育過。

但智能家居不一樣，智能家居系統(tǒng)包含十余個(gè)大類，單品數(shù)以千計(jì)，且不少智能家居企業(yè)的格局正逐漸由“單品智能化”向“場景智能化”過渡，這對于絕大部分普通消費(fèi)者來說，更是”劉姥姥逛大觀園，頭一遭”，畢竟消費(fèi)者連智能單品都尚未完全”消化“，全屋智能多場景聯(lián)動(dòng)的體驗(yàn)感更是無法靠想象來感知。